L’utilisation du smartphone se développe toujours plus rapidement de jour en jour.2,87 milliards, c’est le nombre d’utilisateurs de smartphone en 2020, contre 2,71 milliards l’an dernier. Cette croissance amène à une évolution de la société axée sur le digital. Le commerce dans sa globalité est lui aussi obligé de s’adapter, et voit naître le mobile commerce.
Surfant sur cette vague les frères Mansour, Minyar et Iheb, viennent de créer la société « MANIARO » ET DE lancer le plus grand site de e-commerce ou de «Mobile Shopping » qu’ils ont nommé « MERKADO.tn ». Zoom sur ce nouveau-né dans le monde de l’achat en ligne.
Nul ne peut nier que l’achat en ligne en Tunisie reste très souvent une expérience non-satisfaisante et limite désagréable dû aux différentes défaillances que connaissent le secteur et les solutions digitales utilisées par les différentes enseignes.
Le modèle proposé par la Merkado.tn est un modèle qui s’apparente plus à « une grande surface en ligne » qu’à un petit marché en ligne ou ce qu’on appelle « Market Place » qui est le modèle le plus répondu en Tunisie.
Dans ce sens MERKADO.tn dispose de la marchandise et des articles proposés dans des entrepôts à la Charguia, Sousse et Sfax, ce qu’on appelle le « stockage ».
Ceci permet à la société Merkado. TN de garantir la qualité des produits et les délais de livraison.
Ce concept de « contrôle total » de la marchandise permet à Merkado.tn d’offrir, est ceci est une première en Tunisie, la garantie « SATISFAIT OU REMBOURSER », Merkado.tn vous rembourse si votre produit acheté n’est pas authentique ou si vous êtes livrés en retard.
La commande se fait en trois étapes, toutes contrôlées à 100% par Merkado.tn, ZERO intermédiaire et ZERO sous-traitance, la totalité du processus est sous la supervision de Merkado.tn :
- Commande sur le site.
- Contact du client par téléphone pour vérifier les infos et la commande.
- Préparation de la commande.
- Expédition de la commande par les propres moyens logistiques de Merkado.tn.
Merkado.tn couvre aujourd’hui 80% du territoire et atteindra les 100% à l’aube de 2021.
La société Maniaro lancera de nouvelles plateformes e-commerce courant 2021 et compte exporter cette expérience cette année au Maroc et ensuite en Algérie pour lui donner une dimension régional.
En parallèle avec le e-commerce la société « MANIARO » devient la première à se lancer dans le téléshopping en créant une émission de télé, en effet « MerkadoTv » passe 2 fois par jour sur El Hiwar et c’est une émission d’une heure présentée par deux animateurs et dans laquelle on présente les produits commercialisés par Merkado.tn.
Le mobile commerce apparaît comme un support au service de tous, les frères Mansour l’ont très bien compris et se sont lancés dans ce domaine qu’ils comptent développer et perfectionner pour que l’achat en ligne en Tunisie ensuite au Maroc et en Algérie devient une expérience utilisateur en constante amélioration.
