TOPNET, « Elu Service Client De l’Année 2021 » dans la catégorie Fournisseur de Service Internet
TOPNET, le 1er fournisseur de services internet en Tunisie, vient d’annoncer l’obtention du
prestigieux label international « Elu Service Client De l’Année 2021 TUNISIE » dans la catégorie FSI.
Ce couronnement, qui est le fruit du travail de toutes les équipes de TOPNET, a été réalisé suite à une
étude approfondie effectuée par le célèbre cabinet de sondages d’opinion et d’études de marchés
français, IPSOS.
En effet, chaque entreprise en compétition a fait l’objet de 160 tests par des clients mystères via
différents canaux dont les appels, les emails, les formulaires de contacts, les contacts sur les réseaux
sociaux, les visites dans les agences et les points de vente, les portails web, etc.
Cette distinction est aujourd’hui incontestablement la référence internationale en matière
d’évaluation de la qualité de la relation client, puisque ce concours, qui s’est implanté en Tunisie en
2019, est organisé depuis 2007 en France, au Royaume- Uni, en Espagne et bien d’autres pays.
